甘南分行在为民服务解难题中践行初心使命

2019年11月04日 18:21来源:未知手机版

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每日甘肃网讯? 在 不忘初心、牢记使命 主题教育中,中国工商银行甘南分行把藏语学习作为主题教育中提升为民服务能力的重要内容纳入计划,抓好落实 的具体要求,甘南分行聚焦主题、紧扣目标、严守标准,以 为民、惠民、便民、利民 为出发点和落脚点,边查边改、立查立改、即知即改,在为民服务解难题中践行初心使命。

甘南分行针对员工不懂和不会说藏话,在开展金融宣传、便民服务、业务营销、理财辅导及交流中沟通困难的现状,为方便员工学习掌握金融行业服务工作藏语日常用语,近日,通过组织一线员工召开座谈会,征求意见建议,特别是青年员工在服务藏族客户时急需的常用藏语口语,并邀请甘南州广播电视台藏语播音员,翻译藏语常用口语100句,供员工交流学习,在日常工作中加以使用。

在甘南藏族地区工作,学习和运用藏族语言是基层金融服务单位一线服务的必备素质和金融服务的重要保障,也是融洽客户关系、提供优质服务的具体行动,更进一步构建民族地区和谐金融环境的迫切需要。要求全行员工站在促进民族团结进步,推动金融服务建设的高度,增强学习的责任感和自觉性,用实际行动架起藏区金融服务的连心桥。

下一步,甘南分行将继续秉承优质服务、为民服务的理念,积极履行社会责任,通过修订、增补、完善、充实常用藏语口语,满足各类客户群体的金融服务需求,赢得广大群众的信任和支持,使全行经营效益与社会效益同步发展。(刘小华)

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